L'uso massiccio di assistenti virtuali e Chatbot basati su AI pone serie questioni di compatibilità con il GDPR. Come gestire i dati degli utenti senza sanzioni?
Trasparenza Obbligatoria
L'utente deve sapere sempre se sta parlando con un umano o con una macchina. Questo è un principio cardine sia dell'AI Act che del codice del consumo.
Base Giuridica del Trattamento
I dati raccolti durante le conversazioni con l'AI per "migliorare il servizio" richiedono spesso un consenso esplicito e separato. Non basta inserirlo nelle condizioni generali. Il Garante Privacy è molto attento su questo punto, specialmente se i dati vengono usati per addestrare modelli LLM.
La tua azienda usa AI?
Verifica la compliance GDPR dei tuoi sistemi automatizzati.
Consulenza Privacy